ISBN：4-86100-233-8
定価：1,470円
仕様：A5変型　208ページ
付属物：なし
発行日：2005年5月27日


著者：栗原　明則

シリーズ：伝わる、WEBテキストのつくりかた -知っておきたい文字情報デザインテクニックも好評発売中！

目次：
01　営業術
01-01　フリーランスとはサービス業
01-02　最初の打ち合わせは先方へ出向く
01-03　安心感を売る
01-04　等身大を知る
01-05　敬語を使って心地よい距離を取る
01-06　気持ちいいギャップを用意する
01-07　担当者を笑わせる
01-08　担当者を褒める
01-09　「仕事をください」と言わない
01-10　個人サイトを運営する
01-11　ルックスにこだわる

02　コミュニケーション術
02-01　電話よりもメールでやり取りする
02-02　メールは即レスを心がける
02-03　メールは大切な人へ送るつもりで書く
02-04　言葉は伝わらないと考える
02-05　要点と理由を伝えることからはじめる
02-06　どんな話も、話半分で聞く
02-07　ﾒねぎらいﾓフレーズで信頼関係を築く
02-08　忙しい時ほどマメに連絡する
02-09　取引先との距離感を保つ
02-10　取引先と一緒に食事をする
column　食事をしている時、人は説得されやすい
02-11　感謝の言葉を伝える
column　ピノキオ病

03　スケジュール管理（受注・納品）術
03-01　納期よりも早くあげる
03-02　取引先のスケジュールは基本的に信用しない
03-03　余裕を持ったスケジューリングをする
03-04　1日に自分がこなせる作業量を知る
03-05　時間を買う
03-06　分からないことは人に聞く
03-07　気乗りしない仕事は納品日を宣言する
03-08　時間を濃密に使う
03-09　決裁権を持っている人からきちんと了承を得る
03-10　スケジュールが遅れそうな案件の見分け方

04　制作術
04-01　取引先の期待をほんの少し上回るようにする
04-02　曖昧な言葉に気を付ける
04-03　WEBサイトデザインのプレゼンはHTMLベースで行う
column　記号（sign）とデザイン（design）
04-04　取引先の閲覧環境をチェックする
04-05　ﾒ手の抜き方ﾓを身に付ける
04-06　食べるための仕事と本当にやりたい仕事を分ける
04-07　まずは自分1人でやる
04-08　期末の案件には気を付ける
04-09　仕事のクセが似た担当者とは極力仕事をしない
04-10　朝型制作スタイルのススメ
column　差し色

05　コスト管理（見積もり・請求・費用・税金）術
05-01　時給、日給をまず決める
05-02　見積もりに時間をかけない
05-03　時間、人、情報、全ては投資と考える
05-04　お金を払ったサービスは全て取引先と考える
05-05　プライベートをできる限り経費にする
05-06　売上よりも、自由になるお金にこだわる
05-07　固定費をとことん削る
05-08　ギャランティの回収方法
05-09　請求方法あれこれ
05-10　請求で起こりがちなトラブル
column　災いを笑い飛ばすといいことがある

06　スキルアップ術
06-01　尊敬できるパートナーを持つ
column　結婚から得る社会的信用
06-02　依存体質にならない
06-03　毎日鏡を見る
06-04　時間の長さに合わせたプレゼンテーション力を付ける
06-05　毎日おいしいものを食べる
06-06　整理整頓をする
06-07　1日1回初体験する
06-08　質問上手になる
06-09　子どもとコミュニケーションを取る
06-10　自分を映すﾒカメラﾓを増やす
06-11　得意分野をひたすら伸ばす